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售后服务

欧普达生产的国标防盗安全门严格按照GB17565-2007国家标准生产,专人负责售后服务。但人为造成的损坏收取相应的工本费,接到用户来电正常工作时间内,市区范围内12小时内赶到;超出市区或特殊情况下,24小时内与用户电话协商确认;售后服务工作由各地经销网点共同协调处理。


(一) 免费保修范围

1. 锁具开启不灵活;

2. 门框、门扇焊点脱焊,表面油漆自然脱落起泡;

3. 门无法正常上锁;

4. 开或关门时发出吱吱碰擦声音;

5. 天地锁杆脱落;


(二) 有偿服务范围

1. 钥匙插在内门锁孔上,人在外面无法开启;

2. 钥匙丢失,重新换锁;

3. 人为造成门面或门框损伤或变形;

4. 门被人为撬,但未被撬开,拉手、锁芯等被破坏;

5. 超出免费保修时间;


(三) 保险理赔承诺

欧普达安全门由中国平安保险股份有限公司承保。用户自从购买之日起一年内因质量原因被撬,被盗用户应立即向当地公安派出所、保险公司(95512) 、经销商报案,经销商在24小时内通知我公司,经企业核定负责向保险公司理赔,赔偿人民币上限3000元(含产品自身成本损失) 。


用户索赔须知事项:

1. 产品安装时,门框二边必须用膨胀镙丝固定,四边空心处灌上水泥砂浆,未按以上要求安装者不在理赔范围;

2. 在门扇锁点全部锁到位的情况下,被人为撬开,可理赔;若用户未能完全锁好锁,造成被人为撬开,不在理赔范围;

3. 在主锁体的锁舌全部锁到位的情况下,未被人为撬开,不在理赔范围;

4. 保险范围:产品本身、家用电器、家具衣物;但现金、贵重物品(手表、金银首饰、古玩等)除外。

5. 理赔时,用户必须提供①购门凭证及产品维修卡②公安派出所立案证明③被盗物品的正规发票④被盗现场相片;以上资料由经销商寄到我公司。

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